ctg99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

বয়সসীমা

ctg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যাবতীয় জমা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির বিপরীতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• আপনার সম্পূর্ণ সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• ctg99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।
• তথ্য অসত্য বা অসম্পূর্ণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট যাচাই স্থগিত রাখার অধিকার ctg99 সংরক্ষণ করে।
• নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ ব্যক্তিগত ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে এবং যেকোনো সময় ctg99 পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট টানা ১২ মাস বা তার বেশি সময় সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে সেটি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এ ধরনের অ্যাকাউন্টের শেষ ব্যালেন্স সংক্রান্ত বিষয়ে ctg99 আলাদাভাবে যোগাযোগ করবে।

স্বাগত বোনাস

ctg99-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণ করলে ২০x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হবে, অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে মোট বোনাসের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য যেটির জন্য বোনাস দেওয়া হয়েছে, যদি না অফারে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কৌশলগত বাজি ধরার (আরবিট্রাজ) প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে তা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।
• ctg99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ভিপিএল (VIP) প্রোগ্রাম

ctg99-এ পাঁচটি ভিপি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলা ও লেনদেনের উপর ভিত্তি করে খেলোয়াড়রা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

ভিপি ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট দিনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

ন্যায্য খেলার নীতি

ctg99 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিবেশিত সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

বাজির সীমা

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেমের লবিতে প্রদর্শিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রতিটি ইভেন্ট ও মার্কেটের জন্য আলাদা সীমা প্রযোজ্য।
• ব্যক্তিগত বাজির সীমা পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

কারিগরি ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, সফটওয়্যার ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে ভুলভাবে নিষ্পত্তি হওয়া বাজি বাতিল করার অধিকার ctg99 সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে আমানতকৃত বাজির মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর লাইভ বেটিং শর্ত পরিবর্তন হতে পারে।
• ফলাফল ঘোষণার আগে পরিত্যক্ত বা স্থগিত ইভেন্টের বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 ও অন্যান্য টুর্নামেন্টের অফিশিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে বাজি নিষ্পত্তি করা হয়।
• ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিম্নলিখিত কাজ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা অন্যের অর্থ দিয়ে বাজি ধরা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ctg99-এর কর্মকর্তা বা অন্য ব্যবহারকারীদের ভয় দেখানো বা হয়রানি করা।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

ctg99 নিবন্ধন ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

তথ্য নিরাপত্তা

ctg99 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্যে থাকে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানের জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি আমাদের কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

ctg99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় নিরাপদভাবে এবং তার সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলুক। দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমা সীমা নির্ধারণ: নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার আবেদন করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার জন্য অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময়কাল সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা নিন।

সাহায্য চাইতে দ্বিধা করবেন না

গেমিং আসক্তিজনক হতে পারে। যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা অর্থনৈতিক অবস্থায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাহায্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ctg99 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ctg99 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইল করুন। বন্ধের আবেদনের আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাস ও ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

আবেদন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিতের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে চাইলে [email protected]এ বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল পাঠান। আমাদের দল যথাসাধ্য দ্রুত পর্যালোচনা করে জবাব দেবে।

পরিষেবার নিশ্চয়তা

ctg99 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে কারিগরি সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ক্ষেত্রে ctg99 কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ও অন্যান্য প্রদানকারীর গেম পরিবেশন করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের ত্রুটি বা বিঘ্নের জন্য ctg99 সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে।

গেমিং সংক্রান্ত ক্ষতি

গেমিং এবং বেটিং অর্থ হারানোর ঝুঁকি বহন করে। ব্যবহারকারী নিজের বিবেচনা ও সিদ্ধান্তে বাজি ধরেন। ctg99 কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না এবং গেমিং লোকসানের জন্য দায়ী নয়।

পরিবর্তনের অধিকার

ctg99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়া

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।